to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Restoran Açılışında Süreç Gecikmesi Ve Cevapsızlık
13 Haziran’dan beri Yemeksepeti’ne restoranım “Opificio 18” için başvuru yaptım fakat üzerinden iki hafta geçmesine rağmen restoranım hâlâ siparişe açık görünmüyor. Sistemlerinde restoranım pasif durumda ve bu süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Başvuru sırasında benden herhangi bir ücret ya da ek sözleşme talep edilmedi, ancak sonrasında kimse süreci sahiplenmedi, arayıp bilgilendiren olmadı. Başvurudan bu yana neredeyse her gün telefon ve canlı destek üzerinden Yemeksepeti partner/müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Her seferinde sadece “talep oluşturduk, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne bir geri dönüş alıyorum ne de restoranım aktif ediliyor.
İşletmemi Yemeksepeti üzerinden faaliyete geçirmek istiyorum ancak bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de maddi kayba yol açıyor. Restoranım “Opificio 18” in derhal aktif edilmesini ve siparişe açılmasını, ayrıca başvurumun neden bu kadar uzun süredir sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti Partner üzerinden hizmet veren Opificio 18 isimli işletmenin yetkilisiyim. Yaklaşık 1 aydır tarafıma “sipariş almaya başlayabilirsiniz, sayfanız aktif” bilgisi verilmesine rağmen, uygulama üzerinde restoran sayfam hâlâ “Yemeksepeti kaynaklı geçici hizmet dışı” uyarısı ile görünüyor ve hiçbir şekilde sipariş alamıyorum.
Bu süreçte Yemeksepeti’ni telefonla aradım, bana herhangi bir sorun olmadığı ve sipariş almaya başlayabileceğim söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen uygulamada durum değişmedi, sayfam halen kapalı gibi görünüyor. Sözlü olarak “aktif” denmesine karşın sistemde bunun yansımaması hem iş kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Bu şikayete cevap olarak “süreci iyileştirmek için çalışıyoruz, hızlandırmak için elimizden geleni yapıyoruz, talebinizi ilettik” gibi genel ve somut olmayan ifadeler duymak istemiyorum. Sayfamın hangi gün, hangi saat itibarıyla kesin olarak aktif olup sipariş almaya başlayacağını net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayfamın acilen siparişe açılmasını, restoranımın uygulamada tam anlamıyla görünür ve aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili yukarıda belirttiğim şekilde açık, net ve tarih-saat içeren bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Vallahi dostum benden sana tavsiye bende panel kullanıyorum 14 Mart tarihinden bu yana o kadar ürün gönderdim 1 Haziran tarihinde de paneli kapatım açmıyorum 3 aydır tek kuruş ödeme gelmedi hesabıma müşteri destek yok muhatap yok bir de üzerine bugün borçlandırma maili attılar ödeme göndermedikleri gibi daha çok şey var da yazmakla bitmez Yemeksepeti pişmanlıktır kısacası gerekli resmi de attım haberin olsun