Yemeksepeti Pişmemiş Tavuk ve Restoranın Rahatsız Edici Telefon Araması

20 Eylül saat 12.33’te Yemeksepeti üzerinden Ata Döner isimli restorandan döner içeren bir sipariş verdim. Gelen ürünü tüketmeye başladığımda içindeki tavuk parçalarının önemli bir kısmının pişmemiş olduğunu fark ettim. Sağlık açısından ciddi risk oluşturabilecek bu durum üzerine, ürüne ait fotoğraflarla birlikte Yemeksepeti üzerinden durumu bildirdim ve iade talebinde bulundum. Ardından iade/kupon işlemi kısa süre içinde gerçekleştirildi.

İade işleminden kısa bir süre sonra ise restoran tarafından telefonla arandım. Telefonda görüşen kişi son derece rahatsız edici, sert ve baskı kuran bir üslupla konuşarak “Ürünü hazırlayın, biz gelip alıp inceleyeceğiz” şeklinde bir ifade kullandı. Ürün zaten pişmemiş olduğu için sağlık riski yaşadığım bir olayın hemen ardından, bu şekilde doğrudan aranmak ve üzerimde baskı oluşturacak bir tavırla konuşulması beni çok rahatsız etti ve kendimi güvende hissetmememe neden oldu.

Ürünün pişmemiş olması başlı başına ciddi bir mağduriyetken, iade talebim sonrasında restoranın kişisel iletişim bilgilerim üzerinden benimle doğrudan iletişime geçmesi ve bu şekilde konuşması kabul edilebilir değildir. Yemeksepeti’nden, bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili restorandaki müşteriyle iletişim şeklinin değerlendirilmesini ve bundan sonra restoran tarafından telefonla veya herhangi bir yolla doğrudan rahatsız edilmemem için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.