Yemeksepeti'nde Kova Görseli Yanıltıcı Döner Miktarı Yetersiz

Yemeksepeti üzerinden Dönerhane adlı restorandan 5 Eylül günü saat 17.13’te “kova tavuk döner” isimli ürünü, sitede kova içinde gösterilen görsele güvenerek sipariş verdim. Ürün sayfasında açıkça kova içerisinde, bol malzemeli bir ürün fotoğrafı yer almasına rağmen gelen ürün bununla hiçbir şekilde uyuşmadı.

Teslim edilen yemek, yalnızca plastik bir kapta tavuk döner, sos ve patates kızartmasından ibaretti, kova temsili tamamen yanıltıcıydı. Hem sunum olarak kova yoktu hem de içindeki tavuk miktarı görsele göre oldukça yetersiz kaldı. Ürünün Yemeksepeti üzerindeki fotoğrafı ve isimlendirilmesi ile bana teslim edilen ürün arasında bariz bir aldatıcı fark vardı.

Siparişimi getiren kurye teslimatı anlık olarak onaylamadığı için, sistemde teslim tarih ve saati daha sonraya kaydı. Ben ertesi gün Yemeksepeti yardım merkezine durumu iletmek istediğimde ise yalnızca anlık çekilen fotoğrafların kabul edildiği, bu nedenle şikayetimin dikkate alınamayacağı söylendi. Böylece hem ürün görseliyle yanıltıldım hem de zamanlama gerekçesiyle destek alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Yemeksepeti’nin tarafıma bir telafi kodu tanımlamasını veya en azından özür mahiyetinde bir jest yapmasını talep ediyorum. Ürünün görsel ve isimlendirmesinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini, benzer şekilde başka kullanıcıların da yanıltılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.