Yemeksepeti Partner Panelinde Sürekli Destek Ve Ödeme Sorunları Yaşıyoruz

Yemeksepeti Partner panelimizi yaklaşık 6 aydır aktif olarak kullanıyoruz ve neredeyse her hafta bir sorunla karşılaşıyoruz. Özellikle ödeme yöntemlerini güncelleyememek, online destek üzerinden temsilciyle görüşememek ve destek hattına çok yavaş bağlanmak gibi temel problemler yaşıyoruz. Tüm bu sorunları çözmek için müşteri hizmetlerini aradık, e-posta gönderdik ve uygulama üzerinden destek talepleri oluşturduk; ancak her seferinde sadece talebimizin oluşturulduğu belirtiliyor ve doğrudan bir çözüm sunulmuyor.

Geçtiğimiz günlerde anlaşmalı olmadığımız Edenred şirketiyle ilgili bir sorun yaşadık. Ticket online ödeme sistemi, müşteri temsilcisi tarafından hesabımızda aktif hale getirildiği için Edenred üzerinden bir sipariş aldık (sipariş numarası: cb10-mkp6). Siparişi hazırladık ancak Edenred ile çalışmadığımız için ödemenin hesabımıza nasıl aktarılacağı konusunda bilgi alamadık ve mağduriyet yaşadık. Bu tür sorunlar siparişlerin yoğun olduğu saatlere göre değişkenlik gösteriyor.

Tüm bu problemlerin hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini, ödeme yöntemlerinin güncellenmesini, online destek ve çağrı merkezi hizmetlerinin iyileştirilmesini ve Edenred üzerinden gelen ödemenin hesabımıza aktarılması konusunda net bilgi verilmesini talep ediyorum. (Müşteri numarası: cb10)