to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ödeme Market Kategorisinde İşlendiği İçin Fibabanka Kampanya İadesi Alınamıyor
30 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.00 suları civarında Yemeksepeti üzerinden Bursa Nilüfer’deki Pasaport Pizza’dan sipariş verdim. Ödemeyi Fibabanka banka kartımla yaptım. Bu işlemi de Fibabanka’nın yemek harcamalarına özel iade kampanyasından faydalanmak için gerçekleştirdim.
Daha sonra Fibabanka ile yaptığım görüşmede, bu ödemenin Yemeksepeti ödeme sistemlerindeki pos üzerinden “yemek” kategorisi yerine “market” benzeri farklı bir kategoriyle muhasebeleştirildiğini öğrendim. İşlem bu şekilde market vb. Bir harcama olarak geçtiği için kampanya kapsamında almam gereken yaklaşık 40 TL iade hesabıma yansıtılmadı. Fibabanka, kampanya koşulları gereği işlemin yemek kategorisinde görünmesi gerektiğini, bu şekilde görünmediği için iade yapamayacaklarını açıkça belirtti.
Yemeksepeti uygulamasında canlı destek kanalı bulamıyorum, ayrıca telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti numarasına da erişemedim. Bu nedenle sorunu doğrudan Yemeksepeti tarafıyla çözemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilebilmesi adına, söz konusu işlemin Yemeksepeti tarafında doğru şekilde “yemek” kategorisinde kayda alınmasını ve bu düzeltme sonrasında Fibabanka kampanyasından hak ettiğim iadenin alınabilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
