Yemeksepeti Mogaf Başakşehir Şubesinde Hijyen Sorunu Ve İade Gecikmesi

3 Ekim’de Mogaf Başakşehir 1. Etap şubesinden Yemeksepeti üzerinden, saat 16.00–17.50 aralığında sipariş verdim. Siparişimden kocaman bir kıl çıktı. O sırada iş yerinde yoğun olduğum için Yemeksepeti ile anlık iletişim kuramadım. Daha sonra yardım merkezine yazdığımda, sadece o anda çekilmiş fotoğraf kabul ettiklerini, sonradan çekilen fotoğrafı kabul etmeyeceklerini söylediler. Ben elimde yemeğin içinden çıkan kılı gösteren fotoğraf olduğunu belirtmeme rağmen talebimi reddettiler.

Bu süreçte Mogaf şubesi ile de görüştüm. Bana yaklaşık bir hafta sonra yeniden Yemeksepeti yardım merkezine yazmamı, iademin bu şekilde yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Bugün tekrar Mogaf şubesi tarafından arandım ve telefondaki hanımefendi Yemeksepeti’ne hiçbir şikayet iletmediğimi söyledi. Ben de telefonla destek alamadığımı ve yardım merkezinde yaşadığım durumu anlattım, buna rağmen hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler.

Yaklaşık 300 TL tutarındaki bu sipariş için normalde bu kadar uğraşmak istemezdim; ancak bir ay boyunca defalarca arayıp durmama rağmen hem hijyen sorunu hem de süreçte ciddiye alınmama hissi beni fazlasıyla rahatsız etti. Hem yaşadığım hijyen problemi açısından hem de verilen bilgilere uyulmaması ve iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle, ücretimin en kısa sürede iadesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.