Yemeksepeti Market’te Tekrarlanan Yanıltıcı İptaller Ve Geciken İadeler

Yemeksepeti Market üzerinden İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’indeki adresime verdiğim siparişler, son birkaç haftadır defalarca “sizi adresinizde bulamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle iptal ediliyor. Yaklaşık 15–20 siparişim aynı sebeple reddedildi. Sipariş verirken özellikle balkonda veya kapıda beklememe rağmen, kurye daha yola bile çıkmadan sistem üzerinden bu şekilde yalan beyanlarla siparişlerim iptal ediliyor.

Bu sorunu birden fazla marketle yaşadım, ayrıca Yemeksepeti’nin kendi deposu olan Ötüken isimli depodan verilen siparişlerimde de aynı durum tekrarlandı. Bu yüzden sorunun kuryelerden çok Yemeksepeti Market kaynaklı sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım her iptal sonrası ödemelerim karta iade ediliyor, ancak iadeler günler sonra hesabıma yansıyor ve üst üste mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Yemeksepeti’ne ait canlı destek kanalı ise çoğu zaman kapalı olduğundan müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, sorunu kimseyle paylaşamıyorum. Bu nedenle hem sistematik iptaller hem de geciken iadeler nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Bu süreçte yaşananların detaylı şekilde araştırılmasını, adresime verilen siparişlerin kurye yola çıkmadan keyfi şekilde iptal edilmemesini ve ödemesi alınan siparişlerin zamanında teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca geciken iadeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.