to read complaints and reviews, or file yours.Pendik’te Yemeksepeti Kuryelerinin Uzun Teslimat Süresi Ve Saygısız Tutumu
Uzun süredir Yemeksepeti Market üzerinden özellikle İstanbul Pendik bölgesinde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Evime yaklaşık 5 dakika mesafedeki restoranlardan verdiğim siparişlerin bile çoğu zaman 1,5 saatte teslim edilmesi, hizmetin tamamen keyfi yürütüldüğünü düşündürüyor. Son beş siparişimde de benzer sorunlarla karşılaştım ve bu durum artık süreklilik haline geldi.
En son yaşadığım siparişte ise Yemeksepeti kuryesinin, apartman dairemin kapısının önünde yarım saat boyunca telefonda kahkaha atarak konuşmasını dinledim ve siparişimi yukarıya çıkarmasını beklemek zorunda kaldım. Ne teslimat süresine dikkat ediliyor ne de müşteriye karşı saygılı ve sorumluluk sahibi bir tutum sergileniyor. Hem kuryelerin davranışları hem de teslimat süreleri açısından hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü düşünüyorum.
Tüm bu sorunlara rağmen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanılamıyor. Herhangi bir problem yaşandığında yalnızca otomatik yanıtlarla geçiştiriliyorum, doğrudan bir muhatap bulamıyorum ve yaşadığım sorunlarla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Uygulamanın bu yöndeki yetersizliği de mağduriyetimi artırıyor.
Yemeksepeti’nin özellikle İstanbul Pendik bölgesindeki kuryelerini acilen uyarmasını, teslimat süreleri ve müşteriyle iletişim konusunda daha sorumlu davranmalarını sağlamasını ve müşteri hizmetleri tarafında da gerçek bir destek sunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
