Yemeksepeti Kuryesiyle Yaşadığım Tehlike Ve Değersiz Hissetmek

Serkan · 2025-11-23T18:05:17+03:00

21.11.2025 Cuma günü saat 16.00 civarında Etlik Şehir Hastanesi’nden FSM Bulvarı’na doğru dönerken Yemeksepeti’ne ait bir kurye bir anda aradan fırlayarak önüme çıktı ve neredeyse ciddi bir trafik kazası yapıyorduk. O anda yaşadığım şokla elim ayağım boşaldı, o anı hatırladıkça hâlâ titriyorum. Hemen sonrasında kuryenin plakasını Yemeksepeti’ne bildirdim. Bu bildirimimin ardından Yemeksepeti tarafından telefonla arandım ve yaşanan olay için özür dilendi. Ben de bu sarsıcı olayın izini az da olsa hafifletmesi amacıyla, maddi değeri önemli olmayan, sadece jest niteliğinde küçük bir hediye (çiçek, takvim vb.) rica ettim. Ancak böyle bir prosedürlerinin olmadığı tarafıma iletildi. Yıllardır bu platformun müşterisi olan biri olarak bu yaklaşım beni derinden kırdı ve kendimi hiç değer görmüyormuş gibi hissetmeme neden oldu. Daha önce de Burger King üzerinden Yemeksepeti’nden defalarca sorun yaşadım. Bir seferinde, yaşlı aile bireylerimle birlikteyken verdiğimiz sipariş tam dört saat boyunca teslim edilmedi ve sonunda mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Başka bir seferde ise evime beş dakika mesafedeki Burger King şubesinden verilen sipariş buz gibi halde teslim edildi ve yemeği yeniden ısıtmak zorunda kaldık. Bu durumlarda Yemeksepeti tarafından “Olur böyle şeyler” denilerek konunun geçiştirildiğini deneyimledim. Yıllardır aktif olarak kullandığım bir platformda hem yaşadığım ciddi trafik tehlikesi hem de geçmişteki sipariş sorunları karşısında kendimi değersiz hissettiğim için çok üzgün ve kırgınım. Yaşadıklarımın ciddiyetinin gerçekten fark edildiğini gösterecek sembolik bir jest yapılmasını ve yaşadığımız trafikteki tehlikeli olayla ilgili ilgili kuryenin davranışının titizlikle incelenmesini talep ediyorum. Bu yaklaşım değişmediği takdirde evde aktif olarak kullanılan üç Yemeksepeti hesabını kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Serkan

Konuyla ilgili arandım. Özür dilendi teşekkür ederim ancak ben ve ailem ölümden döndük bir jest yapılabilir. Çok zor değil bana bu değeri vermeyen firma ile çalışmak istemem çok kırıldım yılların müşterisiyim. Yetkili biri tarafından inisiyatif kullanılabilir. Sonuçta bu kişi zincirleme kaza yaptırabilirdi insanlara kendinde ölebilirdi. Arayan kişinin yetkisi olmayabilir kendisine teşekkür ederim. Ama Yemek Sepeti üst düzey bir yönetici bu sorunu çözebilir. Aksi takdirde hesaplarımı kapatacağım. İyi çalışmalar dilerim.

Serkan

Sorunu çözümlemek yerine her müşteri hizmetleri temsilcisi aynı maili yollayıp döküman istiyor. Döküman yolluyorum yalan söylüyormuşum gibi yine istiyorlar. Zaman aşımı yapıp konuyu kapatmaya çalışıyor gibiler son diyalog şu şekilde müşteri olarak sorununuzu çözümleyemedik hesabınızı kapatın suyu bulandırmayın der gibi ben bilmiyorum hesap kapatmayı gerçekten teşekkür ederim:) ) Sayın Yetkili; Ben bilmiyorum hesap kapatmayı yaklaşım süper:) ) Müşteri geri kazanımınıza kurumsallığınıza bayıldım. Bravo yemek sepetine yılların müşterisine yaklaşım süper:) ) Her müşteri hizmetleri temsilcisi aynı maili yollayıp yalan söylermişim gibi tekrar tekrar döküman istiyor. Döküman yolluyorum. Plakasına kadar veriyorum kuryenin defaten aynı şey önceki olaylarda kayıtlarda var Burger King rezaleti ayrı bir vaka 3 4 saat bekletildim sonra iptal ettim. Buz gibi sipariş geldi tekrar ısıttık başka bir seferde zorunda mıyım. Kuru Kuru özür bende dileyeyim sizden geçiyormu yaşadığınız acı durum ortada bu ne saygısız umursamaz bir tavır yılların Yemek Sepeti resmen gözümden düştü. Gerçekten çok yazık. M** Yemek haklı gurur hoşcakalın. S** E** Merhaba S** Bey, İsmim Kübra. Bilgilendirme E-maili ve bildirimlere müdahale edemiyoruz. Bildirimleri kapatmak isterseniz üyeliğinizde bulunan "hesabım alanı ve sağ üst kısımda bulunan ayarlar" bölümü üzerinden kapatabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Kullanıcı Çözümleri