to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Kuryesinin Gelmemesi Nedeniyle Uzun Gecikme Ve Soğuk Sipariş
08.07 tarihinde saat 23:26’da Yemeksepeti üzerinden Bana bir Tantuni adlı restorandan verdiğim yemek siparişim tam olarak 1,5 saatte teslim edildi ve geldiğinde yemekler tamamen soğumuştu. Hem bu kadar uzun bir gecikme yaşadım hem de ürünleri sağlıklı ve keyifli bir şekilde tüketemeyecek halde teslim aldım.
Restoranla görüştüğümde, gecikmenin Yemeksepeti kuryesinin gelmemesinden kaynaklandığını, bu nedenle siparişimin geç çıktığını ifade ettiler. Siparişi verdikten sonra ne canlı destekten ne de müşteri hizmetlerinden destek almayı başarabildim, ayrıca siparişi iptal etme imkanım da olmadı. Bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunuldu.
Yaşadığım bu gecikme ve soğuk gelen ürünler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve ek olarak yaşadığım mağduriyetin telafisi için kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu uygulamayı kullanmayı bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
