to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Geciken Ve Soğuk Tantuni İçin İade Talebi
24.03.2026 tarihinde saat 14.22’de Yemeksepeti üzerinden Mahsun Usta Tantuni’den iki adet tantuni siparişi verdim. Sipariş numaram #juzp-2613-4jrh’dir. Uygulamada belirtilen süreye rağmen siparişim yaklaşık 90 dakika sonra, oldukça geç bir şekilde teslim edildi.
Gecikmenin sebebinin, kuryenin aynı anda başka bir sipariş daha alıp öncelikle onu teslim etmesi olduğunu öğrendim. Bu nedenle yemeğim hem çok geç hem de soğuk şekilde elime ulaştı. Üstelik bu süreçte siparişi iptal etmek istediğimde, iptal süresi geçtiği gerekçesiyle iptal de edemedim.
Yemeksepeti’nin müşteriyi bu kadar yok sayan, ilgisiz yaklaşımından ve yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Soğuk gelen yemek ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
En azından kuryelerinize aynı anda iki teslimat yaptırmayarak hem onların emeğini hem de müşterinin beklentisini gözetmekle başlayabilirsiniz. Ben bu platformu tercih etmesem sizin 'yardım merkezi' denilen çözümsüzlük merkezinde kaybolacaktım. Umarım bir dahaki sefere burayı kullanmak yerine kendiniz müşterinin sorunlarını çözersiniz. Aksi takdirde burada görüşmeye devam edeceğiz.
Bugün benzer şeyi tekrardan yaşadım. Kurye yine başka siparişi verdikten sonra buraya gelecekmiş. Ben ise yemeğimi soğuk yiyeceğim. Hata bende çünkü bu firmayı kullanmayı bırakmalıydım. Sipariş süresi ilkin 20-30 dakika dedi şimdi 45 dakika'yı geçti. Neredeyse 1 saati bulacak ve siparişim hala yollarda. Soğuk yiyeceğim ben de aynı şikayetin altına yazıyorum ki kimse benimle aynı mağduriyeti yaşamasın.
