Yemeksepeti Kuryesi Nakit Zorunluluğu Ve KVKK İhlali

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 13:30 civarında Tostçu Mahmut adlı restorandan sipariş verdim. Ödeme yöntemini uygulama üzerinden özellikle nakit olarak seçmeme rağmen, kurye kapıya geldiğinde kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimi söyledim ve ödemeyi bu şekilde kabul etmeyeceğini belirtti.

Kurye, bana sadece nakit ödeme alabildiğini, nakit harici ödeme alamayacağını söyledi. Firma kredi kartı ile ödemeyi kabul etmeyerek Ticaret Bakanlığı’nın ilgili kuralını fiilen hiçe saymış ve beni ödeme konusunda zor durumda bırakmıştır. Bu sırada siparişi nakit ödemek istemediğim için iptal etmek zorunda kaldım. Kurye, iptal edilen ürünleri mağazaya geri götüreceğini ifade etti.

Daha sonra durumu netleştirmek için ben mağazaya gittiğimde, çalışanlar bu gibi durumlarda Yemeksepeti kuryelerinin ürünü mağazaya geri getirmediğini, Trendyol kuryelerinin ise bu şekilde çalışmadığını belirttiler. Yani bana sahada söylenenle restoranın ifade ettiği bilgi birbiriyle çelişti ve süreç tamamen benim aleyhime olacak şekilde sonuçlandı.

Sipariş esnasında ve teslimat sırasında hangi ödeme yöntemlerinin kabul edildiğinin net ve tutarlı şekilde belirtilmesini, kredi kartı ile ödeme seçeneğinin yasal mevzuata uygun şekilde sunulmasını, kurye ve restoran arasındaki süreçlerin şeffaflaştırılmasını, bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Kurye iznim olmadan kamera görüntüsü ile kayıt yapmış, KVKK’yı ihlal etmiştir.