Yemeksepeti Kuryenin Sipariş Çalması Ve Yanlış İptal Kaydı

11.07.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Cajun Corner restoranından bir sipariş verdim. Bir süre sonra Yemeksepeti’ne ait kurye sipariş adresime geldi ancak ortada yemek yoktu. Kuryeye yemeğin nerede olduğunu sorduğumda, başka bir kuryenin yemeği çaldığını söyledi. Nasıl olduğunu sorduğumda “bilmiyorum, çalındı diye bilgi gireceğim, iptal olacak” dedi. Buna rağmen daha sonra sisteme “müşteri iptal etmek istiyor” şeklinde giriş yapmaya çalıştığını öğrendim.

Ben yemeği iptal etmedim, aksine yemeği getirmesi gereken taraf Yemeksepeti ve kuryesiyken sorumluluk benim üzerime yıkılmaya çalışıldı. Yemeğim çaldırıldı, ayrıca bu olaydan sonra bir yemeği 3 saat sonra getirseler dahi normal olarak almak istemezdim. Saat 23.39’da 0 850 222 54 45 numaralı hattan arandım, neden iptal etmek istediğim soruldu. Ben de iptal edenin ben olmadığımı, kuryenin yemeği çaldırdığını ve bu nedenle mağdur olduğumu, mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen “ileteceğim” denmesine karşın daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram #c5jn-2628-09rg’dir. Siparişi verir vermez ücret kartımdan hemen çekilirken, iade sürecinde günlerce bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle sadece para iadesi değil, bunun yanında ek bir kupon ya da indirim tanımlanarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi hatalı göstermeye yönelik kayıt girilmesi ve sonrasında geri dönüş yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.