to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Cüzdan 1.341,99 TL Ödememi İade Etmedi Ve Canlı Destek Yok
15 Ağustos tarihinde Yemeksepeti üzerinden Çınaraltı Mangal Başı adlı restorandan #ewf8-2633-47y2 numaralı siparişi verdim. Yemek Sepeti sisteminden kaynaklı sorun nedeniyle siparişi birden fazla kez tekrar etmek zorunda kaldım. Toplam 1.341,99 TL tutarındaki ödemeyi Yemeksepeti Cüzdan üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş 24 saattir hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen ne iptal ne iade ne de canlı görüşme seçenekleri aktif oldu. Siparişim bana hiç ulaşmadı, ayrıca restoran tarafında da bekleyen bir sipariş görünmediği söylendi. Görselde en son cüzdan ödemem yer almakta olup iadeye ilişkin bir hareket yoktur.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden canlı yardıma ulaşmaya çalıştığımda destek ekranı açılmıyor, ayrıca arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamıyorum. Hem ödediğim yüksek tutarın iade edilmemesi hem de muhatap bulamamak beni mağdur etmektedir. Mail ile iletişim kurmaya çalıştım otomatik cevap geldi muhatap bulamıyorum. Bu nasıl bir saçmalıktır
Yemeksepeti’nden talebim, 1.341,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin Yemeksepeti Cüzdan hesabıma derhal iade edilmesidir.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
