Yemeksepeti Kurye Yemekleri Dökerek Getirmesi

21.06.2024 tarihinde Yemek Sepeti uygulaması üzerinden evime bir pizza siparişi verdim. Pizzamı yerel bir pide firması üzerinden seçtim. Pizzam 30 dakika gibi bir sürede geldi. Ödeme yöntemini de kapıda nakit yaptım. Gelen pizzayı Yemek Sepeti kuryesi getirdi. Kuryeden ürünün parasını nakit verip ürünümü aldım. Poşetli ürünü mutfakta açtım ve pizza kutusunu açınca pizzanın ters dönmüş olduğunu, bütün malzemenin birbirine girmiş olduğunu gördüm. Hemen Yemek Sepeti uygulamasının yardım sekmesinden destek istedim. Müşteri hizmetleri, pizzayı gönderen firma ile görüşüp geri arayacaklarını söylediler. Ben de bu arada yerel firmanın telefonunu internet üzerinden bulup iletişime geçtim. Firma sahibi ile görüştüm, durumu izah ettim. Firma sahibi de kurye Yemek Sepeti firması kuryesi olduğu için bizim yapacak bir şeyimiz yok dediler. Yemek Sepeti müşteri hizmetleri hala konuyu sorup döneceğiz diyerek 30 dakika falan bekledim. Aradan zaman geçti. Yemek Sepeti, ödemenin nakit olduğu için ilgili birim sizi arayacak, para iadesi yapılacak dediler. Bugün oldu hala arayan soran yok. Yemek Sepeti komisyonu aldı, firma da yemek ücreti aldı ama biz bozuk bir pizza aldık ve onların demesine göre iadesi olacağı için çöpe attık. Yemek Sepeti bu konularda birkaç kez başıma geldi. Hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor. Müşteri memnuniyeti sıfır.