Yemeksepeti Kuponlu Siparişlerin Açıklamasız İptali Ve Canlı Destek Erişilememesi

Yemeksepeti üzerinden özellikle Happy Center marketi tercih ederek sık sık alışveriş yapıyorum. Uzun süredir uygulamada 650 TL’ye 300 TL kupon veriliyormuş gibi bir kampanya gösteriliyor, ancak kuponu kullanarak siparişi tamamladığımda kısa süre sonra Yemeksepeti tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişlerim iptal ediliyor.

Son siparişim az önce, ondan önce de 30 Ağustos tarihinde art arda üç siparişim yine aynı şekilde iptal edildi. Ürünler gerçekten stokta yoksa neden uygulamada gösterildiğini, kupon kullandırılmayacaksa neden ödemenin alınıp siparişin tamamlanmasına izin verildiğini anlayamıyorum. Ödemelerim daha sonra iade ediliyor fakat sürekli olarak siparişlerimin Yemeksepeti tarafından iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik duygusuna yol açıyor.

Bu süreçte canlı desteğe bağlanmayı da defalarca denedim ancak bağlanamadığım için herhangi bir açıklama veya çözüm bilgisi alamadım. Yemeksepeti’nden, siparişlerimin neden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, kampanya ve kuponların gerçekten kullanılabilir şekilde düzenlenmesini ve artık siparişlerimin keyfi olarak iptal edilmemesini talep ediyorum.