Üç Sipariş İptal Edildi, Açıklama Ve Kupon Telafisi Talebi

Bugün Yemeksepeti üzerinden art arda üç kez kupon kodu kullanarak sipariş verdim. İlk iki siparişi aynı kart ile oluşturdum, onay bekleniyor şeklinde görünmesine rağmen yaklaşık 30–40 dakika bekletildikten sonra her ikisi de iptal edildi. Kartta sorun olabileceğini düşünerek üçüncü siparişi bu kez farklı bir kartla saat 18:19 civarında verdim, ancak bu siparişte de yine “onay bekleniyor” yazdıktan sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Son olarak saat 18:47’de bir sipariş daha oluşturdum, şu an bu siparişim de hâlâ “onay bekleniyor” olarak görünmekte.

Hiçbir iptal edilen siparişim için tarafıma gerekçe sunulmadı, uygulamada yalnızca “iptal edildi” yazısını gördüm, müşteri hizmetleri tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de kupon kodumu kullanamamış oldum.

Siparişlerimin neden iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, varsa sistemsel bir hata veya kartla ilgili bir sorun bunun açıklanmasını ve mağduriyetimin kupon haklarım veya uygun görülecek başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.