İptal Edilen Siparişlerde Kuponlar Kullanılamaz Hale Geldi

Yemeksepeti uygulamasında son iki gün içinde çeşitli indirim kuponlarıyla iki kez sipariş verdim. Kuponu seçip siparişi oluşturduktan sonra her iki siparişim de daha sonra iptal edildi. Ücret iadeleri yapıldı ancak kuponlarım kullanılamaz hale geldi ve aynı indirimlerden tekrar yararlanamadım.

Uygulamada kuponlar gösterilip sipariş sırasında kullanılabilir gibi sunulmasına rağmen, sipariş sonradan iptal edilince bu kuponların fiilen hiçbir işe yaramadığını, tamamen göz boyama niteliğinde kaldığını düşünüyorum. Bu durum beni hem maddi hem de güven açısından mağdur etti. Ayrıca bu konuda bilgi ve destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de herhangi bir muhatap bulamadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını ve iptal edilen siparişler nedeniyle kullanamadığım kuponların yeniden tanımlanarak kuponları sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.