Yemeksepeti Kupon Sorunu: Kapıda İndirim Uygulanmadı Ve Kuponlar Silindi

Yemeksepeti üzerinden verdiğim iki farklı siparişte kupon kullanımım olmasına rağmen kapıda indirim uygulanmadı ve sonrasında kuponlarım da sistemden silindi. 29 Ekim saat 21.33 civarında ve 4 Kasım saat 14.43 civarında verdiğim siparişlerde kupon kullandığım için uygulama ekranında tutar düşmüş görünüyordu. Buna rağmen kapıda ilk siparişte yaklaşık 630 TL, ikinci siparişte ise yaklaşık 750 TL tam ücret ödedim.

4 Kasım tarihli siparişimde, kupon kullandığım için uygulamada 620 TL’lik sepet tutarı 390 TL’ye düşmüş görünmesine rağmen, bankamdan görüldüğü üzere kapıda 620 TL olarak kuponsuz ödeme alındı. Canlı destekle bu durumu en az üç farklı kişiyle görüştüm, kapıda ödemelerde kuponların geçerli olmadığını söyleyip “sorununuzu çözemiyoruz” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Buna rağmen sistemde kuponları kullanmışım gibi işlenmiş ve şu an hesabımda kuponlarım görünmüyor. Yani hem iki siparişte de indirim uygulanmadı hem de kuponlarım yok oldu.

Ben ürünleri indirimsiz, tam fiyat ödeyerek aldım. Buna rağmen kuponlarım kullanıldı görünüp hesabımdan silindiği için mağdur oldum. Yemeksepeti’nden, iki siparişte de uygulanmayan kupon tutarlarının tarafıma para iadesi olarak ödenmesini ve bu hatanın kayıtlarımda düzeltilmesini talep ediyorum.