Satın Aldığım Kuponlar Aniden Geçersiz Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

Yemeksepeti uygulaması üzerinden son bir hafta içinde iki kez 500/250 TL indirim kuponu satın aldım. İlk kuponu kullanarak sipariş verdim ancak restoran siparişi iptal etti ve hemen ardından aynı kuponla yeni sipariş vermek istediğimde, kuponun iptal olduğunu ve kullanılamadığını gördüm. Parasını ödediğim kupon bir anda sistem tarafından geçersiz hale geldi.

Birkaç gün sonra tekrar 500/250 TL’lik yeni bir kupon aldım. Bu kez de ödeme aşamasında “ödeme yönteminde hata var” uyarısı aldım, tekrar denediğimde ise bu kuponun da iptal edildiğini ve daha önce kullanıldığını belirten bir hata mesajı ile karşılaştım. Sonuç olarak Yemeksepeti’nin kendi uygulaması üzerinden sözde kullandığım iki kuponu da fiilen hiç kullanamamış oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yeni kupon tanımlanacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir kupon tanımlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ödemesini yaptığım kupon bedellerinin iadesini istiyorum veya aynı koşullarda, sorunsuz kullanılabilir yeni kuponların hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.