to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Kupon İadesi Gecikti Ve Müşteri Temsilcisi Davranışı Memnuniyetsizliği!
29.12.2025 günü saat 17:59’da Yemeksepeti üzerinden “Gaziantep Baklava” adlı restorandan toplam 450 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişimde “gsilv****9ug” kodlu, 250 TL değerinde bir kupon kullandım. Sipariş daha sonra restoran tarafından iptal edildi ve kupon tutarının iade edileceği tarafıma iletildi, ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kupon iadem hâlâ yapılmadı.
Sivas’ta, telefon numarama kayıtlı hesabım üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili olarak uygulama içi yardım merkezi ve mail üzerinden defalarca iletişime geçtim. Yemeksepeti çözüm ekibinde çalışan s*** u*** İsimli temsilciyle yaptığım görüşmelerde ise, yardımcı olmak yerine konuyu geçiştirmeye çalıştığını, beni adeta başından savar bir tutum sergilediğini hissettim. Bu yaklaşım, hem mağduriyetimin uzamasına hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Hem iptal edilen siparişime ait 250 TL tutarındaki kuponumun hesabıma aynı şekilde yeniden tanımlanmasını hem de sorunumu çözmek yerine beni oyaladığını düşündüğüm s*** u*** İsimli müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu kadar basit sorunu bile çözemediler ne yazık ki.
