Yemeksepeti İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Mağdur Edildim!

7 Aralık 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden #b**0-r**c numaralı siparişim ile Manisa Güney Kebap isimli restorandan 975,99 TL tutarında, online ödeme ile alışveriş yaptım. Restoran, ürünün ellerinde olmadığını söyleyerek telefonla beni aradı ve yerine farklı bir ürün isteyip istemediğimi sordu. Ben de siparişin iptal edilmesini açıkça talep ettim.

Buna rağmen, sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmeye devam etti ve banka hareketlerimde ödemenin hesabımdan çekildiği net şekilde yer aldı. Bunun üzerine Yemeksepeti ile anında ve defalarca kez iletişime geçtim. Görüşmelerde, para iademin 7 gün içinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Bu konuşmalara ait kayıt ve ekran görüntüleri de elimdedir.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda ise bu kez “geçmiş zamana ait işlem yapamayız” şeklinde bir mesajla karşılaştım. Hem restoran tarafından iptal edilmeyen bir sipariş hem de Yemeksepeti tarafından yerine getirilmeyen bir iade sözü ile mağdur edildim.

Bu yaşananların en kısa sürede incelenmesini, iptal ettiğim halde benden tahsil edilen 975,99 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yemeksepeti ile bir daha çalışmayacağım; ancak ödediğim paramın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.