to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Kupon Hatası 400 TL Fazla Çekildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
12 Kasım 2026 akşamı saat 20:30–20:45 arasında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan #dsj6-2646-eqe1 numaralı siparişi verdim. Sipariş onay ekranında “kupon kullan” bölümüne girdiğimde biri 400 TL, diğeri 300 TL olmak üzere iki seçenek vardı ve 400 TL’lik kuponun üzerinde “en iyi” ifadesi yer alıyordu. 400 TL olanı seçip siparişi tamamladım, ancak buna rağmen kartımdan 142 TL çekilmesi gerekirken 542,50 TL çekildi ve sistem siparişi iptal etmeme de izin vermedi.
Olayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat mesai dışı olduğu için kimseye ulaşamadım. Yardım merkezi üzerinden yazdım, ancak cevap alamadım. Ertesi gün mesai saatlerinde tekrar destek almaya çalıştım, bu kez de telefonla canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım, yazılı destekten ise kuponu kullanmadığım söylendi. Ben ise aksini gösteren kanıtlarım olduğunu belirttiğimde görüşme bir anda sonlandırıldı.
Her ihtimale karşı yanlış kupon girme ihtimalimi düşünerek deneme amaçlı yeni bir sipariş oluşturdum ve aynı 400 TL’lik kuponu tekrar girmeyi denedim. Bu kez “bu kodu zaten kullanmışsınız” uyarısı aldım. Yani sistem hem 400 TL indirim tanımlayıp hem de bu indirimi uygulamamış, ardından da kodu kullanılmış saymış durumda. Bu süreçte bana 400 TL fazladan ücret yansıtıldı ve tüm çabalarıma rağmen muhatap bulamadım.
Yemeksepeti’ni yeniden kullanmaya başladığım ilk siparişimde bu sorunu yaşadım ve ciddi anlamda mağdur edildim. Fazladan çekilen 400 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve kupon sistemlerindeki bu hatanın incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yardım merkezi ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorununun da dikkate alınarak, benzer mağduriyetler olmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Kampanyalar kapsamında kullanıcılarımıza sunduğumuz kupon kodları her kullanıcı tarafından bir kez kullanılacak şekilde tasarlanmıştır. Sistemin daha önceki kupon kullanımınızı otomatik olarak tespit etmesiyle bu yönde hata aldığınızı belirtmek isteriz. İlginiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siz yine burada da yanlış bir cevap veriyorsunuz. Ben kuponu kullandım ama paranın hepsi benden çekildi 400 TL ekstra para çekildi buraya kadar bir iyi şekilde konuyu anlayın buraya kadar 400 lira kupon uyguladım teyit oldu ama fazla para alındı. Sonra belki ben yanlış düşünmüşüm kupon belki kullanmamışım diye bir kere de yeniden deneme amaçlı sipariş seçtim kodu kullanmışsın dedi yani bu kodu önceki siparişimde ki benden 400 lira fazla çektiğinizde kullanmışım bu anlama geliyor yeniden yani ki ben ilk verdiğim siparişte kullandım kuponu ve siz tüm paranı benden aldınız. Eğer konu anladınız doğru cevap yazın. Kupon seçmemişsin ya kuponsuz alışveriş yaptın bunlar hepsi yalan ve ben kabul etmiyorum. Eğer siz doğru diyorsunuz benim sistemden LOG file raporumu sunun sipariş verdiğimden. Bu arada bunu bile söyleyeyim ben 3 ürün sipariş ettim çünkü 499 TL altı kuponu kabul etmiyordu dediğim LOG file baksanız 55 lira olan ürünü çıkarmıştım yeniden girdim ki kuponu kullana bilim. Ben hakkımı istiyorum ve sizin tüm sözleriniz yalan kelime kelimesine yalan. 🤥 bunu da logonuza takın tam sizi anlatır
