to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İki Saat Bekletilen Siparişte İletişimsizlik ve İptal Sorunu
21.01.2026 tarihinde saat 06.50’de Yemeksepeti üzerinden İzmit Özen Börek’ten yaklaşık 380 TL tutarında, tezgahta hazır olan börek siparişi verdim. Amacım hızlıca karnımı doyurmak iken, siparişim 08.35 itibarıyla hâlâ “yolda” görünmesine rağmen elime ulaşmadı ve yaklaşık 2 saat boyunca iki porsiyon börek için beklemek zorunda kaldım.
Sipariş numaram #** -glpz’dir. Siparişi iptal etmek ya da gecikme ile ilgili bilgi almak için uygulama üzerinden ve telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir muhatap bulamadım, telefonlar ya açılmadı ya da yüzüme kapatıldı. Uygulamada da bu kadar süre geçmesine rağmen siparişi iptal edememek, herhangi bir şekilde destek alamamak beni hem mağdur etti hem de tamamen Yemeksepeti’ne karşı güvenimi sarstı.
Bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik sebebiyle, ilgili siparişimin ücretinin iadesini talep ediyor, bu tür durumlarda müşterinin mağdur olmaması için sipariş iptal ve müşteri hizmetleri süreçlerinin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
