Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu Nedeniyle Mağduriyet

01.12.2025 tarihinde saat 08:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Zambak Börek adlı restorandan yaklaşık 228 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan bir saat yirmi beş dakika geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve düzenli olarak sipariş veren bir kullanıcı olmama rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda son derece ilgisiz ve saygısız bir temsilciyle karşılaştım. Göreve çıkmam gerektiğini, bu yüzden kahvaltımı yapmak zorunda olduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yerine tutarın ileride kullanabilmem için cüzdanıma aktarılmasını rica ettim, fakat temsilci bu talebime yardımcı olmadı ve konuşmayı yüzüme kapatır gibi sonlandırdı.

Hem siparişin aşırı gecikmesi hem de müşteri temsilcisinin tutumu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve 228 TL’lik tutarın Yemeksepeti cüzdanıma aktarılmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra Yemeksepeti’nden tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.