Yemeksepeti İki Kez Ücret Çekildi, Sipariş Oluşturulmadı Ve Cevap Alınamadı

16.01.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Sistem kredi kartımdan ücreti tahsil etmesine rağmen “bir hata oluştu” uyarısı vererek siparişi oluşturmadı. Yaklaşık 2 dakika sonra kartımdan çekilen tutarı bu kez cüzdana aktardı.

Cüzdana yüklenen bu parayla tekrar sipariş vermeyi denedim, bu sefer de cüzdandaki tutarı çekti ancak yine sipariş oluşturulmadı. Yani iki kez para çekilmesine rağmen hiçbir şekilde siparişim oluşmadı.

Bu yaşadığım durum Yemeksepeti’nin yazılımına ve sistemine karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Diğer benzer uygulamalarda bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Konuyu müşteri hizmetlerine mesaj atarak iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşanan bu teknik sorun ve sonrasında tarafıma sağlanan ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de param konusunda endişe duydum. Bu tür hataların giderilmesini ve kullanıcıların mağdur edilmemesini bekliyorum. İnsanlar parasını emanet ettiği bir uygulamada bu şekilde mağdur edilmemeli.