Yemeksepeti İade Cüzdanına Aktarıldı, Banka Kartıma Geçmedi Ve Destek Bulamıyorum

17Nisan gece 00:17’de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan verdiğim lokanta siparişim iptal edildi ve 614,99 TL tutarındaki ücretim karta iade edilmek yerine Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı. Ben de bu tutarı cüzdandan tekrar banka kartıma aktarmak istedim ancak işlem sonrasında para kartıma geçmedi ve şu an bu tutara erişemediğim için mağdur durumdayım. İlgili sipariş numaram #smi5-2616-djjt’dir.

Yaşadığım sorunu çözmek için uygulama içinde canlı destek ya da çağrı merkezi aradım ancak böyle bir buton ya da ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası bulamadım. İnternetten bulduğum numara ise sadece restoranlarla ilgili konulara bakıyor. Uygulama içindeki “yardım” bölümünde de sadece otomatik cevaplar olduğu için somut bir destek alamadım ve paramın akıbeti hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

614,99 TL’lik ücretimin en kısa sürede cüzdandan banka kartıma eksiksiz ve doğru şekilde iade edilmesini ve ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.