to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Cüzdana Para Aktarılması
20 dakika önce Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 330 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Sipariş numaram #as05-2614-qaqb. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan siparişim iptal edildi ve ödediğim tutar direkt olarak “cüzdan” denilen bölüme aktarılmış.
Cüzdana aktarılan bu para benim onayım dışında oraya yönlendirildiği için, parayı banka kartıma çekemeden mecburen cüzdandaki bakiyeyle yeniden yemek siparişi vermek zorunda kaldım. Aslında bu parayı çekebilseydim, istersem başka bir yerden sipariş verebilecekken bana fiilen seçenek bırakılmamış oldu ve bu durum tamamen emrivaki şeklinde gerçekleşti.
Canlı destek kısmına ulaşmak için çok uğraştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili yardım alamadım. Ödemesini banka kartımla yaptığım bu siparişin tutarının, en kısa sürede Yemeksepeti cüzdanım yerine doğrudan banka kartıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için mutlaka müşterinin onayının alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Aynı durumu yaşadım 10 gündür paramı geri alamıyorum cüzdandaki paramı:d vermiyorlar tıklıyorum kartıma yatsın tuşuna asla yatmıyor Yemek Sepeti sizi kaale alıp mail atmış bana onu da yapmıyor