to read complaints and reviews, or file yours.İade Cüzdana Aktarıldı, Kartıma Hemen Geri Ödeme Talebi
Dün akşam saat 23.00 civarında Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Restoran siparişi iptal etti ancak iadem kredi kartıma yapılmak yerine, benim bilgim ve onayım olmadan Yemeksepeti cüzdan bakiyeme aktarılmış. Uygulamada bu durumla ilgili hiçbir net bilgilendirme almadım ve şu an 300 TL tutarındaki bu ücreti kendi hesabıma geri çekemiyorum.
Canlı destek hattı bulunmaması ve ortada herhangi bir müşteri hizmetleri telefon numarasının olmaması nedeniyle sorunu iletemiyor ve çözüm bulamıyorum. Uygulama üzerinden de herhangi bir muhatap bulamadığım için mağdur durumdayım. Sipariş numaram loa1-2614-8gvh olup, bu siparişe ait 300 TL’lik iade tutarımın, cüzdanda bekletilmeden, ödemenin yapıldığı karta/banka hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Paramın benim onayım olmadan cüzdanda tutulmasını kabul etmiyorum, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
