to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Görseli Yanıltıyor, Teslimat Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
12.01.2026 tarihinde saat 18.39’da Yemeksepeti üzerinden Öz Pilavcı Kardeşler’den pilav üstü tavuk döner siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–45 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim yaklaşık 20.00 civarında elime ulaştı. Uygulamadaki ürün görselinde salata, domates, patates ve turşu açıkça yer alıyordu. Ancak gelen üründe sadece patates ve turşu vardı, salata ve domates hiç yoktu. Ürünün içeriği görselde vaat edilenle örtüşmedi.
Durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde görselin “örnek amaçlı” olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. İnsanlar uygulamada ne görüyorsa ona göre sipariş veriyor ve bu yaklaşımın tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.
Bu sipariş için 162,50 TL ödedim, Yemeksepeti sipariş numaram vsni-0ofr’dir. Ürünün hem görselle uyuşmaması hem de taahhüt edilen teslimat süresinin aşılması ve müşteri hizmetlerinden de destek alamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyor, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yemek Sepeti'nden Elif ç. İsimli müşteri hizmetleri ile görüştüm
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Çözüm sunulmadı sadece mesaj buradaki mesaj başka bir şey yok
