Yemeksepeti Görseli Yanıltıyor, Teslimat Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Süleyman · 2026-01-12T21:19:31+03:00

12.01.2026 tarihinde saat 18.39’da Yemeksepeti üzerinden Öz Pilavcı Kardeşler’den pilav üstü tavuk döner siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–45 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim yaklaşık 20.00 civarında elime ulaştı. Uygulamadaki ürün görselinde salata, domates, patates ve turşu açıkça yer alıyordu. Ancak gelen üründe sadece patates ve turşu vardı, salata ve domates hiç yoktu. Ürünün içeriği görselde vaat edilenle örtüşmedi. Durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde görselin “örnek amaçlı” olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. İnsanlar uygulamada ne görüyorsa ona göre sipariş veriyor ve bu yaklaşımın tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum. Bu sipariş için 162,50 TL ödedim, Yemeksepeti sipariş numaram vsni-0ofr’dir. Ürünün hem görselle uyuşmaması hem de taahhüt edilen teslimat süresinin aşılması ve müşteri hizmetlerinden de destek alamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyor, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Süleyman

Yemek Sepeti'nden Elif ç. İsimli müşteri hizmetleri ile görüştüm

Yemeksepeti

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Süleyman

Çözüm sunulmadı sadece mesaj buradaki mesaj başka bir şey yok

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

Erdem

Yemeksepeti

128

01.01.2026 tarihinde saat 19.27’de Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 15–20 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden 1,5 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. İlgili sipariş numaram #tdjl-7y4s’tir. Yaşadığım gecikme üzerine ipt...

teslimat-gecikmesi-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-siparis-iptali-ve-tam-iade-talebi-2.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-siparis-iptali-ve-tam-iade-talebi-1.jpg

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Doğukan

Yemeksepeti

112

Yemeksepeti üzerinden Dönerus adlı restorandan saat 10:00 civarında bir sipariş verdim, yaklaşık 40 dakika sonra teslim edildi. Tavuk döner siparişi verirken özellikle mayonezsiz olmasını belirttim ancak ürün mayonezli olarak gönderildi ve yiyemediğim için sipariş tamamen çöpe gitmiş oldu. 196,86 TL...

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-5.jpg

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-4.jpg

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-3.jpg

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Barış

Yemeksepeti

283

27/08/2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den 2 tavuk döner dürüm, 2 patates kızartması ve 1 litre Pepsi içeren #6j3-9ogu numaralı siparişi verdim. Siparişi yanlış adrese girdiğim için teslim alamadım, ancak ücret kredi kartımdan çekildi. Ardından aynı siparişi tekrar vermek zorunda kald...

Geciken Sipariş, Zor İptal Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet: Müşteri Hizmetlerine Ulaşımda Ve Ödeme İadesinde Büyük Hayal Kırıklığı

Oğuz

Yemeksepeti

448

18.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 21.20 civarında Yemeksepeti üzerinden Katık Döner restoranından tavuk döner dürüm siparişi verdim. Uygulamada görünen ilk teslimat saati 21.35–21.50 arasıydı ancak bu saatleri geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve sipariş takibini de sağlıklı şekilde yapama...

Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı

Tarık

Yemeksepeti

156

21.08.2025 tarihinde saat 12.44’te Yemeksepeti üzerinden Maydanoz Döner’den tavuk dürüm siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve aynı dakika içinde, yani 12.44’te destek hattına yazdım. 12.45’te bana dönüş yapıldı, ancak siparişin hazır olup yola çıktığı ...