to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor
27/08/2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den 2 tavuk döner dürüm, 2 patates kızartması ve 1 litre Pepsi içeren #6j3-9ogu numaralı siparişi verdim. Siparişi yanlış adrese girdiğim için teslim alamadım, ancak ücret kredi kartımdan çekildi. Ardından aynı siparişi tekrar vermek zorunda kaldım ve ikinci kez ödeme yaptım.
Yanlış adres nedeniyle teslim alamadığım ilk siparişimin iadesini talep ettim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ne Yemeksepeti’nden ne de restoran tarafından herhangi bir dönüş olmadı; arama, e-posta veya mesaj yoluyla bilgilendirilmedim. Canlı destek veya müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Toplamda 415,98 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Öğrenci olduğum için bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
