Yemeksepeti Giriş Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Yaklaşık iki aydır Yemeksepeti uygulamasına kendi hesabımla giriş yapamıyorum. Telefon numaramı ve e-posta adresimi doğru girmeme rağmen hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bir şeyler ters gitti diyerek çıkıyor ekranda sorun çözülmediği için son çare olarak farklı bir telefon numarasıyla yeni bir hesap açtım ancak bu hesapta da kupon vb. Kampanyaları kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez her kanaldan yazmama, özellikle Yemeksepeti’nin mail adresine durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. İki aydır bekletiliyor olmak hem mağduriyet hem de ciddi bir zaman kaybına neden oluyor.

Kendi telefon numaram ve kendi e-posta adresimle hesap bilgilerimin düzeltilmesini, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve kupon ile kampanya haklarımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Uzun süredir devam eden bu problemin artık hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Yaklaşık üç haftadır Yemeksepeti uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefon numaramı da e‑posta adresimi de doğru girmeme rağmen sistem sürekli “bir şeyler ters gitti” şeklinde hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun kesinlikle düzelmedi.

Bu süreçte sadece bir kere telefonla arandım, orada söylenen adımları da eksiksiz uyguladım fakat buna rağmen problemim çözülmedi. E‑posta üzerinden ise sürekli aynı kopyala‑yapıştır metin gönderiliyor, hesabımın güvenliği ve sistem kontrolleriyle ilgili genel şeyler yazılıyor ama bana özel somut bir çözüm sunulmuyor. Hesabımın kapatıldığı, askıya alındığı veya güvenlik nedeniyle engellendiği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Hesabımda kayıtlı olan telefon numarası ve e‑posta adresi bana ait ve ikisini de aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen haftalardır ne uygulamaya girebiliyorum ne de doğru düzgün bir destek alabiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük güçlük yaşıyorum ve şu ana kadar destek konusunda tamamen yetersiz kaldıklarını düşünüyorum.

Yemeksepeti’nden, kendi telefon numaram ve e‑postamla kayıtlı olan hesabıma erişim sorunumun acilen çözülmesini, hesabımın yeniden açılarak uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi ve en kısa sürede müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti hesabıma yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. E-posta adresimi doğru giriyor, daha önce doğruladığım telefon numaramı yazıyorum ancak sistem bir türlü kabul etmiyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımı aktif şekilde kullanan bir kullanıcıyım ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Sorun başladıktan sonra hem e-posta hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım ancak buna rağmen henüz hiçbir çözüm üretilmedi, hesabıma erişimim hâlâ sağlanmadı.

Yemeksepeti’nden, hesabıma giriş sorununun acilen incelenip çözülmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını istiyorum. Bu sorun çözülmezse uygulamayı sileceğimi ve bir daha kullanmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.