to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Dürümcü Cengiz’ten Sipariş Gelmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
20.53’te Yemeksepeti üzerinden Şehremini Dürümcü Cengiz’den sipariş verdim, aynı anda başka bir yerden de tatlı siparişi oluşturdum. Diğer siparişim zamanında gelirken, Dürümcü Cengiz’den verdiğim sipariş yaklaşık bir saat boyunca gelmedi. Bu süre içinde restoranı dört kez aradım, her seferinde “geliyor, yolda” denildi.
Bir süre sonra restoran bu kez beni arayıp numaramın yanlış olduğunu ve siparişimin iade olduğunu söyledi. Ancak ne sipariş teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Eşim aşure günü oruçluydu ve bir saat boyunca yemek bekledi, bu süreçte mağdur olduk ve tamamen ortada kaldık.
Restoranı aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine beni haksız buldular. Yemeksepeti sipariş numaram zpv82626k103’tür. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 saat oldu yemek gelmedi restoranı aradım 4 defa geleceğini 5 dakika en fazla 10 dakika daha beklememiz söyledi sonra beni arayıp ulaşamadıklarımıza söylediler iade gitmiş siparişim telafi etmek için ya da iptal yardımcı olmadılar eşim oruçluydu 1 saat yemek bekleyip aç kaldı restoran sahibi şikayet ettiğimde de iptal etmeyeceğini söyledi ben de onu şikayetçiyim edeceğimi ilettim kabaydı benimle olumlu konuşmadı. Adresimden Herhangi bir sorun yok bakın aynı saatlerde aşağıya resimlerinde eklediğim başka bir restorandan verdiğim siparişim sorunsuz ulaştı çünkü sorun bu restoranda şikayetçiyim
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
