to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemek siparişi verdim. Yemeksepeti (Dürümcü Cengiz Ciğer & Kebap) üzerinden ödemeyi online olarak yaptım. Bir saatten fazla teslim edilmeyince Yemeksepeti'nden temsilci ile görüştüm; restorana ulaşamadığını, siparişin yolda göründüğünü ve bu sebeple iptal edemeyeceğini bildirdi. Ardından bir buçuk saat daha geçti ve sipariş hâlâ gelmedi. Yine Yemeksepeti üzerinden başka bir temsilci ile görüştüm; restorana ulaştığını, siparişin teslim edildiğini söyledi, ancak bana teslim edilen bir sipariş yoktu. Temsilci, yapabileceği bir şey olmadığını belirtti. Bana teslim edilmeyen bir yemek için 240 TL online ödemiş oldum.
13 Aralık akşam saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Dürümle isimli restorandan online kart ödemesiyle sipariş verdim. Siparişimi neredeyse bir saat boyunca bekledim, bu süre içinde ne bir bilgilendirme ne de bir gecikme uyarısı aldım. Yaklaşık bir saat sonra Yemeksepeti tarafından aranıp “Si...
Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi verdim ödemeyi online olarak yaptım. Aradan 2 saati uzun süre geçti ancak siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüştüğümde bana siparişin teslim edildiği söylendi. Restoranı aradım ulaşamadım hiçbir şekilde sonuç olarak mağdur oldum. Soru...
Verilen sipariş 1 saati geçkin bir sürede ulaşmadı diye Yemeksepeti ile görüşme açtım, 'siparişiniz yolda' diyerek iptal edemeyeceklerini bildirdiler. Israrla iptal etmek istedim. Sonuç olarak, 'siparişi iadesiz iptal edebiliriz o zaman' dediler. Bu nasıl bir ayıp, nasıl bir müşteriyi mağdur etmekti...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kendi uygulamaları üzerinden belirtilen zaman aralığının üstüne çıkmasına rağmen iptal edilmedi. Bunun üzerine iki defa müşteri hizmetlerine yazdım. Ancak iki müşteri temsilcisi de maalesef sadece aynı mesajları ileterek, karşısındakinin sorununu çözmek yerine...
Yemeksepeti üzerinden bugün verdiğim ve ödemesini online olarak yaptığım siparişimde yaklaşık bir saatlik gecikme yaşadım. Bu süreye rağmen sistem üzerinden sipariş iptali yapamadım ve yemeklerimi iptal etmek istediğim halde bu imkanı bulamadım. Durumla ilgili destek almak için Yemeksepeti müşteri ...
Yorumlar