to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 tarihinde saat 22:45 sularında Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan Spanish Latte siparişi verdim. Sipariş numaram **-2617-zhp1’dir. Teslimat sırasında ürün dökülmüş ve hasarlı, yani ayıplı şekilde elime ulaştı.
Kurye beni arayarak ürünün zaten dökülmüş olduğunu, bu şekilde kabul etmiyorsam sistemi iptal edeceğini söyledi. Ben de dökülmüş ürünü kabul edemeyeceğimi, geri götürmesini belirttim, o da “tamam” dedi. Daha sonra tekrar arayıp, müşteri hizmetlerinin bu şekilde iptal edemediğini, ürünü bana teslim edeceğini ve benim sistemden iptal talebi açmam gerektiğini söyledi. Ürünü bu şekilde teslim aldıktan sonra sistem üzerinden görselleri ekleyip müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise, restoranın ürünü düzgün hazırladığı söylenerek iade talebim reddedildi ve adeta haksız yere yalancı konumuna düşürüldüm.
Teslimat anında hasarlı gelen bir ürünün Tüketici Hakları kapsamında ayıplı mal/hizmet sayılması gerektiğini düşünüyorum ve hem yaşadığım bu mağduriyetin hem de kurye ve destek sürecindeki yanlış yönlendirmenin dikkate alınarak ödediğim ücretin iadesini acilen talep ediyorum. Aksi halde Yemeksepeti ile yaptığım tüm yazışmalar ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer platformlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorun çözüldü, teşekkür ederim.
19.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İzmir Buca’daki bir Starbucks şubesinden verdiğim siparişte gönderilen kahve tamamen dökülmüş halde elime ulaştı. Kurye de bizzat kapağın açık şekilde kendisine verildiğini söyledi. Ürünün içilecek bir hali kalmadığı için siparişi kullanamadım. Sipariş num...
Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan az önce vermiş olduğum siparişimde, içecek ürünüm dökülmüş şekilde teslim edildi. Poşeti açtığımda, ürünün büyük kısmının kabın dışına taştığını ve ambalajın ıslak ve dağılmış olduğunu gördüm. Sipariş numaram ****-2547 ***’dir. Ürünü bu durumda tüketemediğim için...
3 Nisan 2026 tarihinde saat 17:35 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan makarna siparişi verdim. Siparişimi getiren kurye, ürünü dökülmüş ve kullanılamaz halde teslim etti. Ürünü bu şekilde kabul etmeyip aynı anda kurye ile geri gönderdik. Ürün bize ulaşmadığı ve teslim almadığımız halde ...
Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan Misto kahve siparişi verdim. Dün sabah saat 09.30 civarında verdiğim sipariş, sistemde 20 dakika içinde teslim edilecek gibi görünmesine rağmen yaklaşık 10.50’de elime ulaştı. Sipariş detaylarında, kahvelerin restoranda 09.32’de hazırlanıp kuryeyi beklediği görünü...
Yorumlar