Yemeksepeti Dökülen Ürün ve İade Talebine Olumsuz Yanıt

Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan az önce vermiş olduğum siparişimde, içecek ürünüm dökülmüş şekilde teslim edildi. Poşeti açtığımda, ürünün büyük kısmının kabın dışına taştığını ve ambalajın ıslak ve dağılmış olduğunu gördüm.

Sipariş numaram ****-2547 ***’dir. Ürünü bu durumda tüketemediğim için mağdur oldum. Kurye, ürünü kendisinin döktüğünü açıkça söylemesine rağmen, Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda durumu net bir şekilde anlatmama rağmen iade talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün kullanılamaz halde gelmesi hem de hatanın kuryeden kaynaklandığının kabul edilmesine rağmen sorumluluğun alınmaması nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.