to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti’nin destek kalitesini gerçekten hayretle izliyorum; destek konusunda 10 üzerinden eksi 10 olmayı başardılar. Tavada Tavuk isimli restorandan verdiğim siparişim üzerinden 45 dakika geçmesine rağmen restoran, kuryem gelmediği halde “yapacak bir şey yok” demekle yetindi.
Uygulamada ne bağlanabileceğim bir canlı destek var ne de tek tuşla iptal edebileceğim aktif bir seçenek sunuluyor. Müşteri tamamen ortada bırakılıyor, sorunu çözebileceği hiçbir kanal yok. Bu kadar köklü bir platformun hâlâ bu kadar yetersiz bir destek sistemine sahip olması kabul edilebilir değil.
Bu yaşananlardan sonra yıllar önce Trendyol’un Markafoni’ye yaptığının benzerini, ben de Yemeksepeti’ne yapıp yeni bir yemek uygulamasına geçmeyi ciddi ciddi düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyimin telafisi için hem siparişimin ücret iadesini hem de müşteri desteği tarafında daha erişilebilir ve çözüm odaklı bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
2:15’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, restoran tarafından hazırlanmasına rağmen kurye bulunamadığı bahanesiyle tam 1 saat 10 dakika sonra keyfi olarak iptal edildi. Siparişin iptali kesinlikle benim talebim olmamasına rağmen izinsiz bir şekilde işlem yapılmıştır. Canlı destekle görüştüğüm...
Yemeksepeti'nden saat 01:54'te sipariş verdim. Saat 03:21 olmasına rağmen kurye dahil atanmadı. Restoranı aradım ve restoran siparişi çoktan hazırladığını, kuryenin ise henüz gelmediğini belirtti. Ben de iptal etmelerini istedim. Restoran, kendilerinin iptal edemeyeceğini, Yemeksepeti üzerinden beni...
Yemeksepeti uygulaması kullanarak sipariş verdim. Teslimat süresi geçtikten sonra, restoran beni arayıp kuryenin gitmediğini söyledi ve Yemeksepeti müşteri temsilcisinden yardım talep etmemi, restorana kurye göndermelerini rica etmemi söyledi. Yardım merkezinde sipariş hazırlanıyorken sadece 2 seçen...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kuryeye teslim edildikten sonra yaklaşık bir saat boyunca adeta Ankara turu attırılarak dolaştırıldı ve sonunda kurye tarafından keyfi bir şekilde iptal edildi. Bu süreçte aç aç yemeğin gelmesini bekledim; ne sipariş elime ulaştı ne de iptalin mantıklı bir açı...
Yemeksepeti üzerinden gece 01:00 civarında bir restoran üzerinden sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat sonra restoranı aradım, siparişimi sordum. “5 dakika içinde gelir” dediler, bekledim. Üzerinden 25 dakika daha geçti, hala gelen giden yok. Bu sefer Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Siparişi iptal e...
Yorumlar