to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Yetkisiz Cüzdana Aktarılması Ve Banka Hesabına Geri Yatırılması
11.05.2026 tarihinde saat 23.01 civarında Yemeksepeti üzerinden toplam 1.904,99 TL tutarında verdiğim bir siparişin iptali sonrasında iade sürecinde sorun yaşadım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve iadenin de aynı şekilde banka hesabıma yapılmasını beklerken, tutarın hiçbir onayım olmadan Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldığını gördüm.
Ben bu parayı Yemeksepeti cüzdanında kullanmak istemiyorum; çünkü ödeme bankam üzerinden yapıldı ve yasal olarak ücretin yine bankama iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen uygulama içinde bu tutarı kartıma/bankama aktarabileceğim bir seçenek bulamadım.
Ayrıca konuyu iletebileceğim herhangi bir canlı destek hattı, mail adresi ya da müşteri hizmeti kanalı da bulamadım. Bu nedenle ne iade yöntemini değiştirebiliyorum ne de yetkili birine ulaşabiliyorum.
Yemeksepeti’nden, 1.904,99 TL’lik iade tutarının en kısa zamanda ödemenin yapıldığı banka hesabıma geri yatırılmasını ve bu konuda benimle açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı üzerinden dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İşlemin cüzdandan bankama yapabileceğim bir yer yok. Bu açıklama yeterli değil. Bahsettiğiniz yerde bankama iade edebileceğim bir yer yok.
