to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
11 Kasım tarihinde Yemeksepeti üzerinden 1.199,94 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim daha sonra iptal edildi ve tutar Yemeksepeti cüzdan hesabıma iade edildi. Ben de bu tutarı cüzdanımdan, alışverişi yaptığım banka kartıma aktarmak için talimat verdim. Uygulama üzerinde paranın iade edildiği, ancak bankanın durumuna göre iade süresinin değişebileceği belirtildi.
Bu süreçten sonra üzerinden yaklaşık 15 gün geçti. Bankamla görüştüğümde, Yemeksepeti tarafından kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ve yardım merkezine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Yemeksepeti’nden 11 Kasım tarihli iptal edilen siparişime ait 1.199,94 TL tutarının, alışverişi yaptığım banka kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Kasım tarihinde Yemeksepeti üzerinden “Doyuran Döner” adlı işletmeden 1.199 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim iptal edildi ve ücretim Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi. Daha sonra bu tutarı Yemeksepeti cüzdanımdan Ziraat Bankası kartıma iade işlemi yaptım.
Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen bu ücret kartıma yatmadı. Bankamla iki kez görüştüm ve her iki görüşmede de Yemeksepeti tarafından kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefonla zaten bağlanılamıyor, e‑posta üzerinden bir kez dönüş alabildim, orada da iadenin yapıldığı ve en geç bir hafta içinde kartıma yansıyacağı belirtildi ancak halen hesabıma yansıyan bir tutar yok.
Hem paramın uzun süredir tarafıma ulaşmaması hem de “iade yapıldı” denmesine rağmen bankada böyle bir işlem görünmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 11 Kasım tarihinde iptal edilen 1.199 TL’lik sipariş tutarımın Ziraat Bankası kartıma gerçekten ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Banka ile görüştüm herhangi bir iade yapılmadığı söylendi 1199 lira ödemek çok mu zor iade edin artık
Gerçekten kopyala yapıştır yapay zeka cevapları. Tek bir gerçek muhatap yok...