Yemeksepeti Bozuk Sipariş Ve Kullanılamayan Kupon Mağduriyeti

8 Aralık 2025 tarihinde saat 19:02’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Çankaya’daki McDonald's şubesinden 926,98 TL tutarında #***-t5pw numaralı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında tüm içecekler poşetin içine dökülmüş, ürünler ise yenmeyecek haldeydi.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden yardım talebi oluşturdum ve sipariş tutarımın tamamı yerine yaklaşık 539 TL tutarında bir memnuniyet kuponu tanımlandı. Ancak bu kuponun sadece pet shop ve Yemeksepeti Market’te kullanılabildiğini gördüm. Bunu da kabul edip Yemeksepeti Market üzerinden sipariş vermek istediğimde, kuponun sadece online banka kartı veya kredi kartı ile kullanılabileceği belirtilmesine ve bu ödeme yöntemini seçmeme rağmen, son 1 hafta içinde defalarca denememe karşın sepet ekranında kupon hiç görünmedi.

Kuponun son kullanma tarihi 7 Ocak 2026 olarak görünüyor; ancak teknik bir nedenle kullanamıyorum ve uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, başka bir yardım seçeneği de bulunmuyor. Hem bozulmuş bir siparişle mağdur edilmem hem de verildiği belirtilen kuponu fiilen kullanamam nedeniyle sipariş bedelimin tamamının kartıma iadesini ve kuponla ilgili sistemsel sorunun incelenmesini talep ediyorum.