25.09.2025 günü saat 16.15 civarında Yemeksepeti üzerinden BİM Market’ten alışveriş yaptım. Siparişim yaklaşık 15 dakika sonra teslim edildi, ancak 2 poşet eksik geldi. Eksik olan ürünler: 3,325 kg patates, 2 adet mozaik bisküvi, 2 adet noodle, 2 adet muzlu süt, 1 adet kakaolu süt, 3 adet süt, 2 adet meyve suyu, 1 adet puding ve 1 adet eritme peyniri. Sipariş numaram: U48t-u9zy.
Eksik ürünlerin toplamı için 221,72 TL ödeme yaptım ve alışverişin toplam tutarı ise 782,18 TL’dir. Poşetlerin eksik olduğunu kuryenin ayrılmasından sonra fark ettim, çünkü ürünleri tek tek kontrol etmem zaman aldı.
Konu ile ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana “işleyişimiz gereği talebinize olumlu yanıt veremiyorum” şeklinde dönüş yapıldı. Tekrar başvurmama rağmen “konu ile ilgili çözüme kavuşmuş, yapabileceğimiz bir şey yok” tarzında cevaplar aldım.
Eksik ürünlerin gönderilmesini veya ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar