Yemeksepeti 75 Dakikalık Gecikme Ve Canlı Destek Yokluğu Üzerine İade Talebi

Zerrin · 2025-12-31T13:20:08+03:00

26 Aralık saat 17:32’de Yemeksepeti üzerinden Burger King Kadıköy Göztepe Çemenzar şubesinden verdiğimiz sipariş, yaklaşık 500 metrelik mesafeye 75 dakika sonra getirildi. Bu kadar gecikmeli geldiği için paketi teslim almadık ve kapıdan geri gönderdik. 1 saat geçmesine rağmen sipariş gelmediği için, sipariş iptalini gerçekleştirmek üzere canlı yardıma ulaşmaya çalıştık ancak sistemde sipariş iptal seçeneği aktif değildi. Ne Burger King tarafına ne de Yemeksepeti’nin canlı yardımına ulaşabildik. Böyle büyük bir platformun canlı desteğine ulaşılamaması gerçekten skandal bir durum. Tüm bunların üzerine, online olarak ödediğimiz yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretimizin de iadesi yapılmadı. Hem uzun süre mağdur bırakılmamız hem de destek alamamamız bizi fazlasıyla kızdırdı. Ücretimizin tamamının iadesini ve özellikle bu süreçte neden canlı yardıma ulaşılamadığının açık ve net bir şekilde tarafımıza açıklanmasını talep ediyoruz.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişe 'Teslim Edildi' Denilerek Mağdur Edildim

Mustafa

Yemeksepeti

582

12.12.2025 tarihinde saat 16:08’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 370 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişimin belirtilen süre içerisinde gelmemesi üzerine, 17:15 civarında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım; ancak defalarca denememe rağ...

teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-2.jpg

1 Destek

Sipariş Gelmedi, 290 TL Kesildi Ve İade Talebi

Ayça

Yemeksepeti

326

23 Aralık günü saat 20.40 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’den yaklaşık 290 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Uygulamada o an için kartımdan para çekilmemiş gibi göründüğü için ödemede bir sorun olduğunu düşünüp üzerinde durmadım. Ancak bugün hesap hareketlerimi kontrol ettiği...

1 Destek

Sipariş Teslim Edilmeden İptal Edildi, İletişim Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Serdar

Yemeksepeti

182

02 Ekim 2025 tarihinde saat 13:24’te Eskişehir Tepebaşı Güllük Mahallesi’indeki adresime Burger King üzerinden Yemeksepeti’nden sipariş verdim. Ancak siparişim, hiçbir şekilde adrese gelinmeden ve bana ulaşılmadan “ulaşılamamış” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa tüm sipariş süresi boyunca evdeydim ve ...

Siparişim Ne Geldi Ne Ücreti İade Edildi!

Ayşenur

Yemeksepeti

18.10.2025 tarihinde saat 17:43’te Yemeksepeti üzerinden Burger King F******** K**** G**** Caddesi No:220 Çemenzar şubesinden sipariş verdim (Sipariş No: b816-7uym). Siparişim 1 saat boyunca teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyordu. Canlı destek ile görüştüğümde ise siparişin tesl...

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve İletişim Kurulamadı

Buse

Yemeksepeti

350

8.09.2025 tarihinde saat 20.12’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’den sipariş verdim (#c9ti-ntk4). Siparişim yaklaşık bir buçuk saat boyunca teslim edilmedi ve 21.40 civarında sistem tarafından gecikme nedeniyle otomatik olarak iptal edildi. Bu süreçte, ilk bir saat boyunca kimseyle iletişime geç...