to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti 75 Dakikalık Gecikme Ve Canlı Destek Yokluğu Üzerine İade Talebi
26 Aralık saat 17:32’de Yemeksepeti üzerinden Burger King Kadıköy Göztepe Çemenzar şubesinden verdiğimiz sipariş, yaklaşık 500 metrelik mesafeye 75 dakika sonra getirildi. Bu kadar gecikmeli geldiği için paketi teslim almadık ve kapıdan geri gönderdik.
1 saat geçmesine rağmen sipariş gelmediği için, sipariş iptalini gerçekleştirmek üzere canlı yardıma ulaşmaya çalıştık ancak sistemde sipariş iptal seçeneği aktif değildi. Ne Burger King tarafına ne de Yemeksepeti’nin canlı yardımına ulaşabildik. Böyle büyük bir platformun canlı desteğine ulaşılamaması gerçekten skandal bir durum.
Tüm bunların üzerine, online olarak ödediğimiz yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretimizin de iadesi yapılmadı. Hem uzun süre mağdur bırakılmamız hem de destek alamamamız bizi fazlasıyla kızdırdı. Ücretimizin tamamının iadesini ve özellikle bu süreçte neden canlı yardıma ulaşılamadığının açık ve net bir şekilde tarafımıza açıklanmasını talep ediyoruz.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
