to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Sepeti'nde Coca-Cola Fırsat Menüsü Mağduriyeti: İptal Taleplerine Yanıt Alınamıyor
Isparta Merkez'de bulunan iş yerim için bir süre önce Yemek Sepeti Müşteri hizmetleri tarafından aranarak ücretsiz reklam çalışmaları ve üst sıralarda görünme önceliği tanınacağı belirtilerek Coca-Cola fırsat menüsü adı altında bir menüyü her iki işletmem içinde kabul ettim. Ancak kabul ettiğim bu menüler kullanmakta olduğum Yemek Sepeti portakal menüsünde görünmüyor. Yani ne içeriğini ne de fiyatını ben kesinlikle göremiyor ve asla müdahale edemiyorum. 8 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşmem neticesinde kendilerinin müdahale edemediğini ancak e mail yolu ile ilgili fırsat menüsünün iptal edilebileceğini söylemeleri üzerine verdikleri ilgili birime e mail attım. Ertesi gün hala işlem yapılmadığını görünce tekrar e mail attım. Ve bu süreç bu ayın 8'inden bir BİM her gün ilgili birime e mail atarak iptal istememle hala devam ediyor. Ayın 8 inden beri her gün 3-4 defa olmak üzere mail atıyorum. Her defasında ismim falan filan talebinizi aldık diye tekrar cevap maili geliyor ama sonuç koca bir sıfır. Müşteri hizmetlerini defalarca konu hakkında aramama rağmen telefonla da işlem yapamadıklarını, sadece mail ile iptal taleplerini yerine getirdiklerini belirtiyorlar. 10 gündür menümde yer alan ve yüzlerce defa mail attığım yemek sepetini şiddetle kınıyorum. Bir defa Coca-Cola fırsat menüsü diye bir saçmalığı kabul ettim ama bin defa pişman oldum. Şu anda ilgili menüyü göremediğim ve fiyat konusunda müdahale edemediğim için normal fiyatının çok altında bu menüleri göndermek zorunda kalıyorum. Restaurant puanım 4,8 olduğu içinde puanım düşmesin diye gelen siparişleri iptal edemiyorum. Mağduriyetimin çözülmesi hususunda Yemek Sepeti yetkililerinden cevap bekliyorum. Lütfen 8 ocaktan beri kaç defa konu ile alakalı e mail attığım, kaç defa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde dahil bakılsın. Teşekkür ederim.
Gelişme
Isparta Merkez'de bulunan iş yerim için bir süre önce Yemek Sepeti Müşteri hizmetleri tarafından aranarak ücretsiz reklam çalışmaları ve üst sıralarda görünme önceliği tanınacağı belirtilerek Coca-Cola fırsat menüsü adı altında bir menüyü her iki işletmem içinde kabul ettim. Ancak kabul ettiğim bu menüler kullanmakta olduğum Yemek Sepeti portakal menüsünde görünmüyor. Yani ne içeriğini ne de fiyatını ben kesinlikle göremiyor ve asla müdahale edemiyorum. 8 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşmem neticesinde kendilerinin müdahale edemediğini ancak e mail yolu ile ilgili fırsat menüsünün iptal edilebileceğini söylemeleri üzerine verdikleri ilgili birime e mail attım. Ertesi gün hala işlem yapılmadığını görünce tekrar e mail attım. Ve bu süreç bu ayın 8'inden bir BİM her gün ilgili birime e mail atarak iptal istememle hala devam ediyor. Ayın 8 inden beri onlarca kez mail atıyorum. Her defasında ismim falan filan talebinizi aldık diye tekrar cevap maili geliyor ama sonuç koca bir sıfır. Müşteri hizmetlerini defalarca konu hakkında aramama rağmen telefonla da işlem yapamadıklarını, sadece mail ile iptal taleplerini yerine getirdiklerini belirtiyorlar. 10 gündür menümde yer alan ve yüzlerce defa mail attığım yemek sepetini şiddetle kınıyorum. Bir defa Coca-Cola fırsat menüsü diye bir saçmalığı kabul ettim ama bin defa pişman oldum. Şu anda ilgili menüyü göremediğim ve fiyat konusunda müdahale edemediğim için normal fiyatının çok altında bu menüleri göndermek zorunda kalıyorum. Restaurant puanım 4,6 olduğu içinde puanım düşmesin diye gelen siparişleri iptal edemiyorum. Mağduriyetimin çözülmesi hususunda Yemek Sepeti yetkililerinden cevap bekliyorum. Lütfen 8 ocaktan beri kaç defa konu ile alakalı e mail attığım, kaç defa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde dahil bakılsın. Teşekkür ederim.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli incelemeleri gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Verdiğiniz telefon numarasını 500 kere aradım. Telefonla işlem yapamadıklarını [email protected] adresine mail atmam gerektiğini söylüyorlar. İlgili mail adresine de Ocak ayının 8 'inden beri her gün olmak üzere onlarca kez mail attım. Müşteri hizmetleri aramalarımı ve atılan onlarca iptal talebi mailini kontrol edebilirsiniz. Şikayetimin ekine' de sizlere attığım onlarca mailin ekran resmini eklemiştim zaten. Çözüm odaklı değilsiniz. Cevap vermiş olmak için yazıyorsunuz. Keşke en tepedeki insanların aşağıda olan bitenler hakkında fikri olsaydı ve onlara ulaşıp benim gibi Yemek Sepeti mağduriyeti yaşayan binlerce işletme olarak derdimizi anlatabilseydik. Dilerseniz tüm Yemek Sepeti işletmelerini bir dolaşıp genel bir memnuniyet ve şikayet anketi yapın. İşletmeler arasında Yemek Sepeti memnuniyet sonucu 100 üzerinden 10 belki çıkar :(
Piyasa değeri milyon dolar olan ama basit bir talebimi bile 1 aydır yerine getiremeyen firmanın ismidir Yemek Sepeti. İşletmeler arasında bir memnuniyet anketi yapın bakalım sonuç ne çıkıyor. Mecburiyet'ten sizinle çalışıyoruz memnuniyetten değil :(
