Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
Yanlışlıkla Oluşturulan Siparişin İptal Edilememesi Ve Destek Sorunu

ID:34349728

Yanlışlıkla Oluşturulan Siparişin İptal Edilememesi Ve Destek Sorunu

Muhammet

Yemeksepeti

25 Kasım 2025 19:33

159

Yemeksepeti üzerinden verdiğim #w9lj-g76q numaralı siparişi yanlışlıkla oluşturdum ve hemen ardından iptal etmek istedim. Ancak uygulamadaki iptal etme butonunun altında 'kullanım dışı' yazdığı için siparişi iptal edemiyorum.

Şu an itibarıyla kredi kartımdan ödeme alınmış durumda fakat ne uygulama üzerinden ne de herhangi bir iletişim hattı üzerinden Yemeksepeti’ne ulaşamıyorum. Canlı desteğe erişemiyorum, uygulamada da alternatif bir iletişim kanalı bulunmuyor. Restoran ile görüştüğümde ise siparişi kendi taraflarından iptal edemeyeceklerini, iptali Yemeksepeti’nin yapması gerektiğini söylüyorlar.

Yanlış verilen bu siparişin acilen tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca iptal butonunun kullanım dışı olması ve ulaşılabilir bir destek hattı bulunmaması konusunun da incelenmesini talep ediyorum.

yanlislikla-olusturulan-siparisin-iptal-edilememesi-ve-destek-sorunu-1.jpg

Yemeksepeti

28 Kasım 2025 13:49 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burhan sonucu yetersiz buldu

Sipariş İptali Ve Ücret İadesinde Yaşanan Destek Sorunu

Burhan

Yemeksepeti

07 Ağustos 2025 12:45

211

07 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:49'da Yemeksepeti üzerinden Başkent Aspava'dan #bu4x-ggpj numaralı siparişi verdim. Yanlışlıkla verdiğim bu siparişi üzerinden 1 dakika bile geçmeden iptal etmek istedim, ancak iptal butonu kullanım dışıydı. Restoranı aradığımda, siparişi göndermeyeceklerini belirtt...

siparis-iptali-ve-ucret-iadesinde-yasanan-destek-sorunu-1.jpg

1 Destek

İptal Edilemeyen Sipariş Ve Yetersiz Destek

Atakan

Yemeksepeti

15 Eylül 2025 17:22

860

15.09.2025 tarihinde saat 16.00’da Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi verdim. Sipariş numaram: hpwb-pl9a. Siparişimi iptal etmek istedim, ancak uygulama üzerinden ve farklı yollarla defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim. Canlı destek hattına ulaşmaya çalıştığım...

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Canlı Destekten Yanıt Alamadım İstemediğim Sipariş Teslim Edildi

Yiğit

Yemeksepeti

30 Ekim 2025 18:51

392

Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi iptal etmek için canlı destekten yardım almak istedim, ancak bugün canlı destekten hiçbir şekilde yanıt alamadım. Benzer sorunları daha önce de sıkça yaşadım. Canlı destek dışında müşteri hizmetlerini aramayı da denedim fakat ya bağlanılamıyor y...

1 Destek

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Adrese Giden Sipariş Ve İptal Sorunu

Abdullah

Yemeksepeti

20 Mart 2025 19:02

710

"Teşekkürler"

Yanlış Adrese Giden Sipariş Ve İptal Sorunu

1 Destek

İptal Edilemeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Emine

Yemeksepeti

22 Mart 2025 18:47

657

Sipariş verdim. Restorant aradı elimizde siparişi iptal edin dedi. Ama hiçbir şekilde iptal edilmiyor. Kullanım dışı diyor. Lafta müşteri destek hattını arıyorum sadece restorant ile ilgili yardımcı olabilirim diyor. E zaten restorant iptal etmemi söylüyor. Demeye kalmadan suratıma kapatıyor. Ki bu ...

1 Destek