Yanlış Ve Gecikmeli Sipariş Sonrası Restoranın Tekrar Ücret Talebi Ve Psikolojik Baskısı

21 Mart 2026 tarihinde saat 20.35’te Yemeksepeti üzerinden This Chicken adlı restorandan 784,9 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 22.30’da, yani yaklaşık iki saat gecikmeli geldi ve üstelik ürünler yanlış gönderildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden Yemeksepeti ile iletişime geçerek siparişin iptalini talep ettim.

Yemeksepeti, yanlış gelen ürünleri isterseniz imha edebileceğimizi veya tüketebileceğimizi, ücret iadesinin ise Yemeksepeti cüzdanıma yapılacağını belirtti ve ilgili iade tarafıma gerçekleştirildi. Konu burada kapanmışken, yaklaşık iki saat boyunca tarafımıza ulaşmayan restoran sahibi daha sonra doğrudan telefon numaramız üzerinden iletişime geçip sipariş ücreti için bizden yeniden ödeme talep etmeye başladı.

Restoran yetkilisi konuşma esnasında bizi duygusal olarak manipüle eden, vicdan yaptırmaya çalışan ifadeler kullanarak “siz bilirsiniz” tarzında cümlelerle baskı kurmaya çalıştı ve bize IBAN bilgisi gönderdi. Ben, ücretin Yemeksepeti üzerinden iade edildiği ve sürecin platform üzerinden tamamlandığı için bu talebi kabul etmedim ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Yanlış ve geç gelen sipariş sonrası iade süreci Yemeksepeti tarafından tamamlandıktan sonra, restoranın müşteriyle doğrudan iletişime geçerek tekrar ücret talep etmesi ve bu şekilde psikolojik baskı oluşturması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Yemeksepeti’nden, bu restoranın müşteriyle iletişim ve para talebi konusundaki tutumunun incelenmesini, gerekirse uyarılmasını ve bu tür doğrudan para talebi girişimlerinin engellenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.