to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Destek Ekibi Tarafından Açıklamasız Kapatma
29.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Süper’den vermiş olduğum siparişte nakit ödeme ile alışveriş yaptım. Siparişimde Feast Cake Studio San Sebastian Cheesecake 600 g ürünü bulunmasına rağmen, bana Feast Çikolatalı Pasta 650 g teslim edildi.
Bu durumu ürünün fotoğrafını da ekleyerek Yemeksepeti destek ekibine uygulama üzerinden bildirdim. İade bile talep etmedim, yalnızca ödediğim doğru ürünün, yani Feast Cake Studio San Sebastian Cheesecake 600 g ürününün tarafıma getirilmesini istedim. Ancak talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve sohbet bir anda kapatıldı.
Ayrıca uygulamada sohbet ekranı küçültüldüğünde konuşma kapanıyor ve daha sonra talebin durumunu, verilen cevabı ya da sürecin ne aşamada olduğunu göremiyorum. Hem yanlış ürün teslim edilmesi hem de destek sürecinin bu şekilde sonuçsuz bırakılması nedeniyle mağdur oldum.
Ödediğim doğru ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse sipariş için ödediğim bedelin tamamının eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
