Hayal Kırıklığı Yanlış Sipariş Ve Geciken 1.749 TL İade

28.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim hem yanlış hem de eksik gönderildi. Kapıda ödeme seçeneğiyle gelen kuryeye, poşetteki faturanın bana ait olmasına rağmen içinden çıkan ürünlerin bana ait olmadığını özellikle söyledim. Buna rağmen kurye, “Abi benlik değil, ben ödememi alayım, siz ürünü uygulamadan iade edin” diyerek ödemeyi aldı ve yönlendirmesiyle ürünü uygulama üzerinden iade ettik.

Aynı gün içinde Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde, siparişimin hemen iptal edilip iade işleminin yapılacağı söylendi. Ancak bugün 15 Temmuz olmasına rağmen 1.749,24 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Açtığım destek taleplerine de çok geç ve ciddiyetsiz yanıtlar geliyor; önce bir haftada gelir denildi, sonra 15 günde gelir gibi tutarsız ve oyalayıcı cevaplar verildi. Bu yaklaşım, kurumsal bir firmadan çok küçük bir bakkal dükkânıyla muhatap oluyormuşum hissi veriyor ve yıllardır kullandığım bir platform için büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Yanlış ve eksik ürün gönderilmesine rağmen paramın haftalardır iade edilmemesini kabul etmiyorum. 1.749,24 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile kurye ve destek süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.