to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Sonrası İade İçin Sadece IBAN Seçeneği Sunulması Mağduriyet Yaratıyor
02.09.2025 tarihinde saat 19:52’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim fv5p-704z numaralı siparişimde yanlış ürün teslim edildi. Durumu hemen canlı yardıma bildirdim ve yanlış gelen yemeğin fotoğrafını paylaştım. Yanlış ürün gönderildiğini kabul ettiler. Ücret iadesini kupon olarak talep ettiğimde, ödemeyi banka kartı ile yaptığım gerekçesiyle IBAN bilgilerimi istediler. IBAN paylaşmak istemediğimi, kupon ile iade yapılmasını istediğimi belirttim. Ancak bu talebim reddedildi ve iade için sadece IBAN seçeneği sunuldu. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığımda kupon ile çözüm sağlanmıştı, fakat artık bu imkan tanınmıyor. İnternet ortamında IBAN paylaşmayı güvenli bulmuyorum ve bu uygulamadan dolayı mağdur ediliyorum. Ayrıca, müşteri temsilcisi görüşmeyi hızla sonlandırdı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
371,99 TL tutarındaki ödemenin kupon olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
