to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
Yemeksepeti üzerinden Türkmenoğlu Baklava Alanya Hacet Mahallesi şubesinden hasır künefe siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün sade künefe çıktı. Yani sipariş verdiğim ve ücretini ödediğim ürünle gönderilen ürün birbirini tutmadı.
Firmayı arayarak durumu iletmek istedim fakat telefonlarımı kesinlikle açmadılar. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte görüştüğüm temsilciye durumu tüm açıklığıyla anlatmama rağmen, siparişimde bir sorun göremediğini söyleyip beni dikkate almadı. Üstelik görüşmeyi de kendi kendine sonlandırdı.
20 yıldan fazladır Adana–Antep arasında yaşayan biri olarak hasır künefenin ne olduğunu çok iyi bilen bir tüketiciyim. Buna rağmen hem satıcı firmanın hem de Yemeksepeti canlı desteğin bu kadar umursamaz davranması ve hatayı kabul etmemesi beni son derece rahatsız etti.
Yanlış gönderilen bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca hem satıcı firmanın hem de Yemeksepeti canlı destek ekibinin bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımının dikkate alınarak gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iadem gerçekleştiği için teşekkür ederim. Ancak müşteri temsilcilerinizin de hasır ile klasik künefe arasındaki farkı bilmeli. Elbette işini doğru yapanlar da vardır, sözüm onlar için değil.
