to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Döküldü Ve Zarar Gördü Tam İade Yapılmadı
9 Kasım 2025 tarihinde saat 11:56’da Mall of Antalya Usta Dönerci’den Yemeksepeti üzerinden 363 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde sufle tatlı da bulunuyordu. Ancak paketleme son derece özensiz yapılmıştı; tatlının tamamı paketin içine dökülmüş ve tüm siparişlerim zarar görmüştü. Tatlıyı hiç yiyemedim ve tüm siparişim çöpe gitmek zorunda kaldı.
Teslimatı yapan kurye, paketteki akmayı fark ettiğimde “Ben sadece kuryeyim, bilgim yok” diyerek konuyla ilgilenmedi ve hızlıca ayrıldı. Eve geldiğimde ise paketi açar açmaz tatlının tamamen dağılmış olduğunu ve diğer ürünlerin de zarar gördüğünü gördüm.
Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden anlık görsel istediler, elimdeki mevcut fotoğrafları gönderdim. Ancak sistemleri üzerinden galerimdeki ilk hali gösteren fotoğrafları gönderemediğim için sadece anlık çekebildiğim fotoğrafları iletebildim. Elimde ilk hali gösteren fotoğraflar da olduğunu belirtip, mail adresi rica etmeme rağmen yardımcı olmadılar ve sadece gördükleri kadarıyla değerlendirme yapıp 125 TL’lik kısmı iade edeceklerini söylediler. Oysa tüm siparişim zarar gördü ve mağduriyetim tam olarak karşılanmadı.
Siparişimin tamamının ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Elimde tüm görseller mevcut, istenirse paylaşabilirim. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tüketici Hakem Heyeti'ne de bunları açıklama amacıyla yazarsınız artık 😒
